WhatsApp Business on muutnud ettevõtete ja klientide vahelist suhtlust, pakkudes uuenduslikke tööriistu müügi hõlbustamiseks ja klienditeeninduse optimeerimiseks. Selle arvukate funktsioonide hulgas on Tootekataloogid Neist on saanud üks olulisemaid valikuid ettevõtetele, kes soovivad oma pakkumisi tõhusalt, visuaalselt ja otse rakendusest esitleda. Kui plaanite seda tööriista kasutada, leiate selle siit. Kuidas tootekataloogid WhatsApp Businessis töötavad?, kuidas neid luua, kohandada ja korraldada ning kõik näpunäited digitaalse müügi ja klienditeeninduse järgmisele tasemele viimiseks.
Mis on WhatsApp Businessi tootekataloogid?
WhatsApp Businessi tootekataloog on visuaalne tööriist mis võimaldab igal ettevõttel oma tooteid või teenuseid rakenduses endas esitleda. See on tõeline virtuaalne esitluskeskkond, klientidele ligipääsetav igas vestluses, kus saate pakutavaid tooteid kiiresti ja lihtsalt sirvida, vaadata pilte, kirjeldusi, hindu ja võimaluse korral pääseda ligi välistele linkidele või tootekoodidele.
Iga kataloogi toode võib sisaldada:
- Toote või teenuse nimi: teeb iga üksuse kiire tuvastamise lihtsaks.
- lühikirjeldus: võtab kokku pakkumise omadused, kasutusviisid või eelised.
- hind: võimaldab teil näidata maksumust, pakkumisi või variatsioone vastavalt konfiguratsioonile.
- Pildid või videodKuni 10 fotot või videot kuni 50 MB suuruses videos, mis pakub kvaliteetset vaatamiskogemust.
- Väline link: aitab teil suunata oma kliendid veebisaidile või veebipoodi lisateabe saamiseks.
- Tootekood: sisemine viide, ideaalne varude ja haldamise jaoks.
Seda kataloogi saab vaadata teie WhatsAppi äriprofiilist ja jagada mis tahes individuaalses või grupivestluses, mis lihtsustab teabe leidmist ja ostlemist ilma rakendusest lahkumata.
WhatsApp Business kataloogide peamised eelised ettevõtetele
Tootekataloogide kasutamine WhatsApp Businessis aitab kaasa teie ettevõtte kasvule märkimisväärset kasu nii sisejuhtimises kui ka kliendi ostukogemuses. Kõige olulisemad neist on üksikasjalikumalt kirjeldatud allpool:
- Püsiv nähtavusTeie kataloog on alati tutvumiseks saadaval, isegi väljaspool tööaega.
- Ligipääs ja mugavus kliendileKasutaja saab tooteid koheselt vaadata, ilma et peaks iga päringu jaoks eraldi sõnumeid kirjutama, mis kiirendab ostuprotsessi.
- Korduma kippuvate küsimuste vähendamineIga toote üksikasjade hea korraldamisega välditakse korduvaid küsimusi ja säästetakse klienditeeninduse aega.
- Visuaalne atraktiivsusPiltide või videote kuvamise võimalus suurendab klientide huvi ja usaldust teie toodete vastu.
- Alternatiiv veebipoeleVäikeettevõtete jaoks, kellel pole veebisaiti, võib WhatsApp Businessi kataloog olla nende peamine digitaalne esitlusvahend.
- Suurenenud müügivõimalusedKuna teie kataloogi on lihtne jagada vestlustes, gruppides või väliste linkide kaudu, jõuab see rohkemate potentsiaalsete ostjateni.
- Täiustatud varude haldamineTootekoodide ja kollektsiooni korraldus lihtsustab pakkumise haldamist ja ajakohastamist.
Kuidas samm-sammult WhatsApp Businessis tootekataloogi luua ja seadistada
Oma kataloogi loomine WhatsApp Businessis on lihtne protsess, mida saab teha kas mobiilirakenduse (Android või iOS) või veebiversiooni kaudu, pakkudes paindlikkust vastavalt teie vajadustele.
- Avage rakendus WhatsApp Business oma mobiilseadmest (või avage WhatsApp Web ja linkige oma konto QR-koodi skannides).
- Avage põhiekraanil menüü seaded või klõpsake kolme vertikaalse punktiga ikoonil „Rohkem valikuid“.
- valige jaotis Tööriistad ettevõtetele ja seejärel juurdepääs Kataloog.
- vajuta nuppu Lisage toode või teenus (või „Lisa uus artikkel“).
- Mine üles 10 pilti või videot üksuse kohta. Saate valida pilte oma galeriist või teha kohe uusi.
- Palun täitke kohustuslikud väljad: Nimi, hind (valikuline), kirjeldus, link (valikuline), tootekood (valikuline).
- Klõpsake nuppu SalvestaTeie tooteid vaadatakse üle, et tagada vastavus WhatsAppi äripoliitikale. Heakskiitmine toimub tavaliselt kiiresti, 24 tunni jooksul.
Kui toode on kinnitatud, on see kõigile klientidele nähtav. Saate protsessi korrata, et lisada nii palju tooteid või teenuseid kui soovite ja kataloogi igal ajal värskendada.
Lisage, muutke ja kustutage kataloogis tooteid
et värskendage teavet Toote muutmiseks minge kataloogi, valige toode, mida soovite muuta, ja tehke vajalikud muudatused. Kui toode pole enam saadaval, saate selle ajutiselt peita või jäädavalt loendist eemaldada.
- Peida tooted: Vajutage pikalt üksust ja valige ikoon „silm”, et see enam nähtavaks teha.
- Kuva peidetud tooted: korrake eelmist toimingut, et need uuesti nähtavaks teha.
- Eemalda tootedValige toode ja klõpsake nuppu „Kustuta”.
Kuidas tooteid kataloogis kollektsioonidesse korraldada ja grupeerida
The kogud Need võimaldavad teil tooteid kategoriseerida, hõlbustades navigeerimist ja aidates klientidel kiiresti leida otsitavat kategooria, hooaja või muude asjakohaste kriteeriumide järgi.
- Jaos Kataloog, Valige Lisage uus kollektsioon.
- Määra a kirjeldav nimi kollektsioonile (maksimaalselt 30 tähemärki).
- Märkige tooted või teenused, mis sellesse kollektsiooni kuuluvad.
- Salvesta oma kollektsioon. Saad luua nii palju kollektsioone kui vaja ja ümber korraldada või muuta toodete järjestust vastavalt oma vajaduste muutumisele.
- Toodete järjekorda saad muuta pliiatsiikooni või iga kollektsiooniekraani ülaosas saadaolevate ümberjärjestamise valikute abil.
WhatsApp Webi kataloogid: mugav haldamine arvutist
Kui eelistate töötada arvutist, võimaldab WhatsApp Web teil seda teha halda oma ettevõtte kataloogi täieliku mugavusega:
- Juurdepääs WhatsApp veebile ja sünkroonige oma mobiilikonto.
- Valige vasakpoolses menüüs Kataloog ja kasutage nuppe toodete ja kollektsioonide lisamiseks või muutmiseks.
- Pilte saab otse arvutist ĂĽles laadida, mis lihtsustab kvaliteetsemate failide kasutamist.
- Veebisaidil ilmuvad mõnikord lisavalikud, näiteks „Allahindlushind“, mis on kasulik teatud kampaaniate puhul.
Kas kliendid saavad otse kataloogist tellimusi esitada?
Üks WhatsApp Business kataloogide suuri eeliseid on võimalus lisa tooteid ostukorvi Virtuaalne. Klient valib talle huvipakkuvad tooted ja saadab pärast tellimuse vormistamist ettevõttele vestlussõnumi teel tellimuse kokkuvõtte.
Praegu on integreeritud maksefunktsioon Otsemaksed WhatsAppis pole kõigis riikides saadaval, seega otsustavad paljud ettevõtted saata välise makselingi (nt PayPal, Stripe või muud lüüsid) või koordineerida maksmist ja kohaletoimetamist vestluse kaudu. WhatsApp laiendab pidevalt otsemaksete valikuid, seega on oluline olla kursis oma piirkonna värskendustega.
Jaga ja reklaami oma kataloogi: strateegiad suurema hulga klientideni jõudmiseks
Kui olete oma kataloogi loonud, saate jaga seda lihtsalt oma kontaktidega:
- Vestluses puuduta ikooni „klipp” ja vali suvand Kataloog jagada konkreetset toodet või kogu kataloogi ühe klõpsuga.
- Saada otselinke oma kataloogile teiste digitaalsete kanalite, sh sotsiaalmeedia, e-posti kampaaniate või oma veebisaidi kaudu.
- Integreeri kataloog kampaaniatesse ringhääling ja segmenteeritud sõnumeid kampaaniate, tootelansseerimise või temaatiliste kollektsioonide teatavakstegemiseks.
- Looge kohandatud QR-koode, et jagada oma kataloogilinki füüsiliselt oma poe fassaadil, kaartidel, pakendil või reklaamis.
Praktilised soovitused tootekataloogi optimeerimiseks WhatsApp Businessis
1. Kasutage kvaliteetseid pilte ja videoid
La esimene mulje on visuaalneMõju maksimeerimiseks kasutage ruudukujulisi pilte. 800 800 x px ja minimaalne resolutsioon 72 lkVõimalusel kasuta neutraalset või valget tausta, väldi ebavajalikke filtreid ja kasuta head valgustust. Paku tootest mitu vaadet, et näidata üksikasju, ja illustreeri lühikesi videoid, et seda kasutada või funktsioone illustreerida.
2. Kirjutage köitvad ja selged kirjeldused
Sisaldab peamised eelised ja asjakohased omadused. Väldi tehnilist žargooni ja kasuta keelt, mis on sinu sihtrühmale arusaadav. Hea kirjeldus võib olla müügi lõpetamisel ülioluline.
3. Hoidke oma kataloogi alati ajakohasena
Eemalda laost otsa saanud tooted, kohanda hindu ja lisa regulaarselt uusi tooteid. Aegunud kataloog võib ostjaid eemale peletada ja usaldust vähendada.
4. Reklaami pakkumisi ja esiletõstetud tooteid
Kasutage ära valikuid „Allahindlushind“, et kuvada ajutisi allahindlusi ja korraldada oma kollektsioone hooaja, kampaaniate või eriväljaannete järgi.
5. Austa WhatsAppi äripoliitikat
Enne toodete lisamist, vaadake eeskirjad üle et vältida tagasilükkamisi läbivaatamise ajal ja tagada platvormi reeglite järgimine.
6. Kasutatavus ja tõhus haldamine
- Kui pildistad mobiiltelefoniga, siis kasuta statiiv teravate piltide saamiseks.
- Väldi massisõnumite liigset kasutamist, mis võib mõjutada kasutajakogemust ja sinu ettevõtte numbri hinnangut.
- Kasutage autentseid pilte, vältides ületöötlust või filtreid, mis muudavad toote tegelikku välimust.
Täiustatud lahendused kataloogi ja klienditeeninduse haldamiseks
Ettevõtete jaoks, millel on lai tootevalik või suur klientide arv, on olemas välised tööriistad ja täiustatud funktsioonid mis täiustavad veelgi WhatsApp Businessi kogemust:
- Nutikad vestlusrobotidNad automatiseerivad kataloogide kohaletoimetamise, ööpäevaringse klienditeeninduse ja iga kliendi jaoks tootesegmenteerimise, parandades nii konversiooni kui ka rahulolu.
- Sõnumite automatiseerimine: Võimaldab teil saata kampaaniaid, teavitusi või kataloogivärskendusi reaalajas.
- CRM-platvormidNad integreerivad klientide andmebaasi ostuajalooga, hõlbustades personaalset teenindust ja optimeerides pakkumisi.
- Digitaalsete maksete vastuvõtmineMõned välised tööriistad aitavad teil integreerida makseväravaid, et müük vestlusest lahkumata lõpetada.
WhatsApp areneb pidevalt ja need integratsioonid võimaldavad teil oma digitaalset äri laiendada ning professionaalselt ja tõhusalt vastata.
- Loo mitu kollektsiooni kui teie ettevõttel on erinevad tootesarjad, kliendisegmendid või geograafilised piirkonnad.
- Kohandage kogemust ainult kliendi huvidele vastavate kollektsioonide saatmine.
- Tuginege välistele ressurssidele näiteks maandumislehed või veebisaidid, et laiendada kataloogiteavet ja meelitada ligi liiklust erinevatest kanalitest.
- Kasutage WhatsAppi oma peamise kanalina tähelepanu, kui teie sihtrühm seda eelistab, kuid tervikliku kogemuse saamiseks integreerige alati ka teisi kontaktkanaleid (e-post, sotsiaalvõrgustikud, veeb).
- Kasutage QR-koode et kliendid saaksid teie kataloogile ligi pääseda otse füüsilise või digitaalse reklaami kaudu.
Kasutage eelpoolmainitud näpunäiteid ja funktsioone, et muuta oma WhatsApp Businessi kataloog oma vahetu müügi, varude haldamise ja klientide lojaalsusstrateegia keskmeks. Pidage meeles, et hoidke oma kataloogi ajakohasena ja kasutage ära WhatsAppi kasutusmugavust, lähedust ja kohesust, et eristuda ja konversioone suurendada. Nende parimate tavade rakendamisega saab teie kataloogist uute ostjate magnet ja tõhus kanal naasvate klientide jaoks.
