Soovimatud müügikõned segavad meid ebatavalistel aegadel ja kuigi helistaja teeb ainult oma tööd, on ta kasutajale tüütu. Hispaanias on isegi kehtestatud kontaktajad: helistamine pole lubatud. enne kella 9.00 hommikul või pärast kella 21.00, kuid paljud kannatavad endiselt tundmatute telefoninumbrite pommitamise all, mis mõnikord pärinevad samalt firmalt, kuid millel on erinevad laiendid.
Hea uudis on see, et on olemas praktilisi lahendusi. Androidi ja iOS-i tööriistade abil on võimalik selliseid õiguslikke meetmeid nagu Robinsoni nimekiri ja mõned digitaalse turvalisuse juhised, saate telefonirämpsposti drastiliselt vähendada. Allpool on täielik juhend, mis sisaldab kõike, mida vajate Blokeeri kõned, teata kuritarvitamisest ja kaitse oma privaatsust.
Mis on telefonirämpspost ja miks nad sulle helistavad?
Me peame telefonirämpspostiks massikõnesid ärilistel, reklaami- või isegi petturlikel eesmärkidel. Need pärinevad tavaliselt telemarketingi platvormidelt, automatiseeritud süsteemidelt, mis proovivad juhuslikke numbreid, või gruppidelt, mis esineda õigustatud isikutena andmete hankimiseks. Üks ohtlikumaid pettusi on vishing, mille puhul nad esinevad teie panga, mobiilsideoperaatori või valitsusena.
Nende tavade levik tuleneb osaliselt andmeturust: osaledes loosimistes, aktsepteerides sooduspakkumisi või installides teatud rakendusi, võisite tahtmatult anda loa kasutage oma telefoni ärilistel eesmärkidelSamuti mängivad rolli andmelekked; intsidendi korral levivad numbriloendid ja petised ostavad terveid pakette.
Kuidas rämpskõnet kiiresti ära tunda
On märke, mis aitavad soovimatut kõnet tuvastada juba enne kõnele vastamist. Kui saate väga lühikesi kõnesid, mis pärast vastamist katkevad, kui korduvad tundmatud numbrid või kummaliste eesliidetega numbrid või kui ekraanile ilmub süsteemiviide, näiteks "Kahtlustatav rämpspost" või rämpsposti puhul on soovitatav olla äärmiselt ettevaatlik.
Samuti on paljastav, et pärast kampaaniale registreerumist müügikõnede arv suureneb. Sellisel juhul võidi teie telefoninumbrit jagada kolmandate osapooltega ja see võis sattuda valimisnimekirjadesse. Ideaalis peaksite lootma süsteemi helistaja ID-le. kuva ekraanil olevaid märguandeid ja tegutse vastavalt: blokeeri, teata või lase filtril oma töö teha.
Blokeeri rämpskõned Androidis
Android integreerib väga tõhusad funktsioonid kahtlaste kõnede tuvastamiseks ja filtreerimiseks. Rakendus Google Telefon sisaldab selliseid valikuid nagu "Helistaja ID ja rämpspost" ja automaatne filtreerimine, samuti võimalus märkida teatud numbrid oma ajaloost soovimatuteks.
Aktiveeri identifikaator ja rämpsposti filter
Tavaline viis on avada telefonirakendus, puudutada kolme punktiga menüüd, minna menüüsse Seaded ja puudutada valikut Helistaja ID ja rämpspost. Sealt saate aktiveerida valikuid, näiteks «Vaata helistaja ID-d ja rämpsposti» ja „Filtreeri rämpskõnesid“, et süsteem need vaikselt blokeeriks.
Selle toimimiseks saadab teie seade Google'ile teatud teavet teie tehtud ja vastuvõetud kõnede kohta numbritele, mis ei ole teie kontaktide hulgas. Google'il pole juurdepääsu teie aadressiraamatule, kuid ta vajab helistaja numbrit, et ära tunda ettevõtteid või kategoriseerida rämpspostiSee säte ei mõjuta seda, kas teie numbrit helistamisel kuvatakse, vaid ainult tuvastamist.
Kõnede filtreerimisega telefonides ei näe te lülitit „filtreeri rämpskõnesid”, kuna blokeerimine on automaatse filtreerimise valikutesse integreeritud. Pixel 6 ja uuemad See on samaväärne põhilise kaitsetasemega, Pixel 5-s ja varasemates mudelites aga rämpsposti kategooria all valikuga „Keeldu kõnedest vaikselt“.
Blokeeri ja märgi numbrid rämpspostiks
Teine kiire viis: puudutage menüüst Telefon > Hiljutised konkreetset kõnet ja valige Blokeeri/märkige rämpspostiksKui see on teile mugavam, vajutage ja hoidke kõnenuppu all ning süsteem kuvab sama lukustusvõimalus kontekstimenüüs. Nii lõpetate nende kõnede vastuvõtmise ja aitate samal ajal rämpsposti andmebaasi täpsustada.
Parandage valepositiivseid tulemusi ja parandage tuvastamist
Kui näete rämpspostiks märgitud kõnet, saate veast teatada ja puudutada valikut „Pole rämpspost”, et takistada selle numbri valimist teie telefonis. Android võimaldab teil ka ettevõtte identiteeti kinnitada või soovitada: pärast kõnet otsige „Kas see oli ettevõte?” või „Pole rämpspost”. Helistaja ID kommentaarid, täitke vorm ja esitage see. Teave võib sisaldada teie ettevõtte nime või kategooriat ning seda võidakse kuvada teistele kasutajatele tulevaste kõnede ajal. Google ei lisa esitatud teabesse isikuandmeid ja kui kinnitate, et te ei ole ettevõte, siis seda ei jagata.
Helistaja ID teadaanded
Kui helistaja kuulmine on teile abiks, saate sisse lülitada helistaja ID-teavitused. Telefon dikteerib helistaja nimi või number nii et saate otsustada ilma ekraani vaatamata, mis on mugav, kui tavaliselt kannate kõrvaklappe või sõidate autoga.
Blokeeri soovimatud kõned iPhone'is
iOS-is lähenemine muutub: Apple ei tuvasta soovimatuid kommertskõnesid automaatselt, seega on nende blokeerimine käsitsi teostatav. Puudutage jaotises Telefon > Hiljutised pahatahtliku numbri teabeikooni („i“) ja valige "Blokeeri see kontakt"See on otsekohene ja toimib koheselt.
Kui soovite sammu võrra kaugemale minna, on teil valik Seaded > Telefon > Vaigista tundmatud numbrid. Selle abil saadetakse kõik kõned, mis pole teie aadressiraamatus, millega te pole kunagi suhelnud või mis ei pärine Siri soovitustest, vaikselt kõneposti. Need salvestatakse endiselt ajalukku, kuid nad ei sega sind vahele.
Samuti saate integreerida kolmandate osapoolte lahendusi (Truecaller, Hiya jne) menüüst Seaded > Telefon > Kõnede blokeerimine ja tuvastamine. Need rakendused võrdlevad sissetulevat numbrit oma andmebaasidega ja kui nad tuvastavad riske, kuvavad nad enne kõnele vastamist hoiatuse. Pidage meeles, et mõned vajavad lube, näiteks juurdepääsu kontaktidele. korralikult töötada.
Kasulikud rakendused blokeerimise tugevdamiseks
Kui süsteemivalikutest teile ei piisa, on olemas pika ajalooga rakendusi. Androidis paistavad silma Truecaller ja Calls Blacklist (Call and SMS Blocker) ning iOS-is Call Blocker: Block spämmkõned või Must nimekiri: helistaja ID ja blokeerijaNeil kõigil on üks lähenemisviis: suured kogukonna teatatud numbrite andmebaasid tuvastamiseks ja blokeerimiseks.
Enne nende installimist kontrollige, milliseid õigusi nad küsivad, ja konsulteerige Parimad veebisaidid teatatud numbrite leidmiseks ja kui see sobib teie privaatsustasemega. Seda tüüpi tööriist on tõhus, kuid soovitatav installige ainult ametlikest poodidest ja kohanda seadeid nii, et sa kogemata olulisi kõnesid ei blokeeriks.
Õigusraamistik Hispaanias: mida seadus lubab (ja mida mitte)
Alates 29. juunist 2023 keelab üldise telekommunikatsiooniseaduse artikkel 66.1 ärilistel eesmärkidel helistamise. ilma teie selgesõnalise nõusolekutaEelnevalt märgitud kastikesi ega loobumisnõusolekut pole: see peab olema selge ja kontrollitav jah. Nõuete eiramine võib kaasa tuua miljoneid eurosid ulatuvaid trahve ning volitamata kõnede eest on juba hakatud karistusi määrama.
Lisaks kehtivad ajalised piirangud: reklaamkõnesid ei saa teha enne kella 9.00 hommikul ega pärast kella 21.00. Vaatamata sellele reeglile on ettevõtteid, mis nad rikuvad pidevalt reegleid, seega on üha olulisem kasutada telefonifiltreid ja vajadusel pädevale asutusele teatada.
Robinsoni nimekiri ja reklaami välistamise süsteemid
Robinsoni nimekiri on tasuta teenus, mis võimaldab teil märkida kanalid, mille kaudu te ei soovi reklaami saada: kõned, SMS, e-post või posti teel. Registreerumisel küsitakse teilt põhiandmeid (isikutunnistus, eesnimi, perekonnanimi ja e-posti aadress) ning saate märkida kanalid, mille kaudu te ei soovi reklaami saada: kõned, SMS, e-post või posti teel. meedia, mida te reklaamida ei sooviKampaaniaid korraldavad ettevõtted peaksid neid nimekirju kontrollima ja registreeritud isikud välja jätma.
Pidage meeles tähtaegu: on allikaid, mis räägivad kuni 30 päevast, et mõju märgata, ja AEPD näitab, et registreerimine See on täielikult efektiivne alates teisest kuust. alates vallandamise hetkest. Selle aja jooksul võivad juba planeeritud teated läbi libiseda.
Ole teadlik nüanssidest: kui oled klient või oled andnud oma nõusoleku, võivad nad sinuga ühendust võtta, kuid alati eeskirjade kohaselt. Sellegipoolest vähendab registreerumine survet ja paranda oma kontrolli teile saadetavate äriliste teadete kohta.
Teie nõusoleku haldamine ja õiguste teostamine
On mitu juriidilist võtit, millega peaksite kursis olema. Esiteks: ärge andke nõusolekut kergekäeliselt. Võistlustes, kampaaniates või vormides otsige alati kaste, mis seda lubavad. reklaami kasutamise keelamine oma andmeid ja ärge nõustuge tingimustega ilma neid lugemata. Nõusolek peab olema selge jaatav akt; vaikimist ei loeta kunagi jaa-sõnaks.
Kui olete juba loa andnud ja muudate meelt, saate selle igal ajal lihtsal viisil tühistada (tasuta telefon, e-post või mis tahes kanal, mille vastutav isik on lubanud). Ja kui soovite konkreetse ettevõttega lahku minna, kasutage ... õigus vastuväidete esitamiseks et teie number nende kampaaniatest välja jätta.
Mõnel juhul võite taotleda oma andmete kustutamist, eriti kui neil pole põhjust nende töötlemist jätkata. Kui saate jätkuvalt reklaamkirju, pidage meeles, et igas e-kirjas peab olema selge tellimuse tühistamise võimalus: link, e-kiri konkreetsele aadressile, LÕPETA SMS või tasuta numbril.
Operaatori tööriistad ja sektori vahendus
Sinu operaator saab aidata. Paljud pakuvad võrgufiltreid ja valikuid soodushinnaga numbrite ja tasuliste SMS-ide blokeerimiseks oma rakendusest (näiteks mõned kaubamärgid võimaldavad hallata tasuliste numbrite blokeerimist). teie kliendialalt). Küsige oma teenusepakkujalt saadaolevate valikute kohta.
Kui te pärast ettevõttele kaebuse esitamist vastusega rahul ei ole, on olemas AUTOCONTROLi hallatav vabatahtlik lepitussüsteem isikuandmete töötlemise ja soovimatu reklaamiga seotud juhtumite jaoks. Süsteemis osalevad suuremad operaatorid (Telefónica/Movistar/Tuenti/O2; Orange/Jazztel/Simyo/Amena; Yoigo/MásMóvil/Pepephone/Happy Móvil/Llamaya/Lebara; Vodafone/ONO). Lepitusüksusega saate ühendust võtta aadressil 91 309 66 37 aastal [meiliga kaitstud]See on tasuta ja AEPD-st sõltumatu.
Lauatelefonid: mida saate proovida
Robinsoni nimekirjas registreerumine aitab ka lauatelefonide puhul, kuid see ei peata järjekindlaid pettureid. Mõnes riigis ja operaatori puhul saate numbreid blokeerida näiteks telefonist koodide abil. * 60 Blokeeritud numbrite nimekirjade haldamiseks või #01# viimase helistanud numbri blokeerimiseks. Kontrollige oma operaatorilt, kas need koodid kehtivad teie liinile Hispaanias, kuna need on võrgus oluliselt erinevad.
Teine kasulik meede on robokõnede filtreerimisteenuse paigaldamine: see toimib nagu kommutaator, mis sunnib vali number kõne lõpetamiseks. Botid ei läbi seda testi ja kõne ei lähe kunagi läbi. See on hea kaitse, kui teie lauatelefonil on palju probleeme.
Mida teha, kui helistab kahtlane number
Kui kahtled päritolus, on kõige targem mitte vastata. Ja mis kõige tähtsam, kui vastad: ära ütle oma nime, ära kinnita üksikasju ja väldi vastamist "jah"-gaOn olemas pettusi, mis üritavad teie häält salvestada, et teie loata makseid autoriseerida või teenuseid tellida.
Ärge vajutage automaatmenüüdes valikute nuppu ega helistage võõrastele või rahvusvahelistele numbritele: see kinnitab ainult, et teie liin on aktiivne ja te võite lõpuks helistada. rohkem rämpsposti saamineKui probleem püsib, blokeeri number ja teata sellest oma telefonis ning operaatori rakenduses (kui see on olemas).
Teatage oma operaatorile ja edastage sõnumeid
Kui probleem on SMS-i või tekstisõnumiga, teavitage oma operaatorit võimalikult üksikasjalikult (saatja, kuupäev ja kellaaeg, sisu). Mõnes riigis on saadaval lühinumber. 7726 (mis moodustab sõna rämpspost) soovimatute sõnumite edastamiseks ja nende analüüsimiseks. Väljaspool neid valdkondi kontrollige, millist teavituskanalit teie teenusepakkuja blokeerimise hõlbustamiseks pakub.
Dokumendid AEPD-le nõude esitamiseks
Kui kuritarvitamine jätkub, võite pöörduda Hispaania andmekaitseameti poole. Nad küsivad uurimiseks teavet, mida ainult teie saate esitada. Kui registreerumisel märkisite, et te ei soovi reklaami, lisage leping või tõend selle keeldumise kohta.
Kui esitasite vastuväite või võtsite oma nõusoleku tagasi ja saate jätkuvalt reklaame ka pärast ühe kuu möödumist ettevõtte poolt teie taotluse kättesaamisest, esitage palun ettevõtte vastus, kättesaamise kinnitus või mis tahes tõend kättetoimetamise kohta. Telefonikataloogide puhul, kui taotlesite nende eemaldamist ja teie teave on ühe kuu möödudes (või järgmises trükiväljaandes) endiselt veebis loetletud, hoidke palun kättesaamise tõend alles. taotlus ja püsivus.
Kanali kaupa peaksite lisama järgmise: postireklaami puhul sõnumi koopia koos kuupäevaga; telefonireklaami puhul vastuvõtja number, operaator, kellega teil liin oli, omandiõigust tõendavad dokumendid, reklaamitav üksus, kas olete või olite tema klient, helistanud number ning iga kõne kuupäev ja kellaaeg; SMS-i puhul mobiiltelefoni ekraanipildid, mis näitavad täisteksti, kuupäeva, kellaaega ja saatjat. e-kirjas, sõnumite kogu sisu ja päiste prinditud koopia (vastuse korral ka päistega). Kaebuse saate esitada veebis AEPD veebisaidil.
Lisanipid rämpsposti vähendamiseks
Väldi oma numbri avalikustamist sotsiaalvõrgustikes või foorumites, palu oma operaatoril seda mitte kuvada telefonikataloogides ega kasutada reklaami eesmärgil ning kontrolli rakenduste installimisel õigusi: mõned inimesed küsivad rohkem kui peaks ja jagab lõpuks teie telefoni kolmandate osapooltega. Kui kasutate Androidi, kontrollige, millised rakendused saavad teie kontakte lugeda ja piirake ebavajalikku juurdepääsu.
Vähetuntud, aga kasulik žest on peida helistaja ID kui helistate telefoni seadetest (Kuva ID/Helistaja ID). See ei välista sissetulevat rämpsposti, kuid vähendab numbri nähtavust ja raskendab helistamist andmebaasidesse jõudma väljaminevate interaktsioonide kaudu.
Miks nad helistavad pidevalt: kuidas teie number levib
Lisaks leketele on ka teisi põhjuseid: võib-olla kuulus teie number kellelegi, kes oli juba kõneloendites, teenus, millega registreerusite, jagab andmeid kolmandate osapooltega või suhtlesite teadmatult rämpspostiga (vastasite sõnumile, klõpsasite lingil) ja kinnitasite, et teie liin... on aktiivneSamuti on olemas valijaid, mis genereerivad vastuste otsimiseks juhuslikke kõnesid tuhandetele numbritele.
Rämpskõnedele vastamise tegelikud riskid
Kõnele vastamine ei ole alati kahjutu. Mõned kõned võivad olla tasulised, kui need hõlmavad rahvusvahelisi või erinumbreid; lisaks, kui te vastate, tõestate, et number töötab ja muutute atraktiivsemaks sihtmärgiks. On katseid salvesta oma hääl teenuste autoriseerimiseks ja tõsisemad pettused, mille käigus küsitakse teie volitusi või pangaandmeid sotsiaalse manipuleerimise abil.
Virtuaalsed numbrid ja täiustatud kaitse
Isikliku elu ja teeninduslogide eraldamiseks kaaluge tulemüürina teise virtuaalse numbri kasutamist. Mõned kommertslahendused pakuvad "alternatiivset numbrit", mis suunab kõned ja tekstsõnumid teie mobiiltelefonile ning võimaldab teil peata või taasta see Kui see on täis rämpsposti. See on ideaalne rakenduste registreerimiseks, loosimiseks või reklaamimiseks. Lisaks on olemas teenuseid, mis paluvad andmevahendajatel teie teabe oma andmebaasidest eemaldada, mis on aktiivne vorm vähendada telemarketingi Keskpikas perspektiivis, kui teie telefon on juba liiga paljudes nimekirjades, on olemas ka projekte ja tööriistu, näiteks Vanaema Daisy mis aitavad teil tüütutest kõnedest lahti saada.
Tunnista ja tegutse oma identifikaatori alusel
Kui süsteem kuvab teate „Kahtlustatav rämpspost” või „Rämpspost”, saate vastata, kui arvate, et see võib olla ehtne, kuid soovitatav on see otse blokeerida ja rämpspostiks märkida. Kui teete vea, ärge unustage valepositiivset tulemust parandada valikuga "See ei ole rämpspost" et teade järgmine kord teie telefoni ei ilmuks.
Androidi ja iOS-i sisseehitatud funktsioonide, operaatori filtrite, välistusloenditesse lisamise ja ettevõtetega suhtlemise abil on teil palju võimalusi ebameeldivate kõnede eos ärahoidmiseks. Lisage lihtsad ennetavad harjumused, vaadake üle oma nõusolekud ja vajadusel... mõistab hukka kuritarvitusedTulemused on märgatavad juba mõne päeva jooksul ja telefon heliseb uuesti ainult siis, kui sa seda soovid.
