WhatsApp Businessist on saanud üks tõhusamaid vahendeid ettevõtete ja klientide vaheliseks suhtluseks. Tänu täiustatud funktsioonidele võimaldab see korraldada vestlusi, parandada klienditeenindust ja suurendada müüki. Selle kõige kasulikumate tööriistade hulgas on sildid, mis muudavad vestluste tõhusa klassifitseerimise lihtsaks.
Kui saad hakkama mitu klienti WhatsApp Businessi kaudu võib siltide õige kasutamise teadmine muuta teie kontaktide korraldust ja müügistrateegiat. Sellest artiklist saate põhjalikult teada, kuidas kasutada täiustatud kliendikorraldust siltidega, optimeerides seeläbi oma protsesse ja parandades kasutajakogemust.
Mis on WhatsApp Businessi sildid?
WhatsApp Businessi sildid on funktsioon, mis on loodud vestluste klassifitseerimiseks ja korraldamiseks erinevate kriteeriumide järgi. Need võimaldavad teil segmenteerida kliente nende järgi staatus ostuprotsessis, selle interaktsiooni tase või mis tahes kohandatud kategooria, mida teie ettevõte vajab.
Kui avate WhatsApp Businessi, võite leida vaikesilte, näiteks:
- Uus klient: Hiljutiste kontaktide salvestamiseks.
- Tellimus kinnitatud: Klientidele, kelle ostmine on pooleli.
- Ootel makse: Et meeles pidada neid, kes pole veel ostu sooritanud.
- Tellimus täidetud: Sooritatud ostudega klientide tuvastamiseks.
- VIP klient: Olulisemate klientide esiletõstmiseks.
Lisaks võimaldab WhatsApp Business teil silte kohandada kohandada neid konkreetsetele vajadustele iga ettevõtte kohta koos võimalusega luua kuni 20 lisamärgist.
Kuidas korraldada WhatsApp Businessis kliente siltidega
Siltide kasutamise peamine eelis on ligipääsu lihtsus vestlustele ja suhtlust tõhusalt hallata. Nendest maksimumi saamiseks on soovitatav järgida strateegilist organisatsioonilist skeemi.
1. Klassifikatsioon kliendi tüübi järgi
Tõhus viis kontaktide korraldamiseks WhatsApp Businessis on segmenteerida neid sõltuvalt nende suhetest ettevõttega.
- Uued kliendid: Inimesed, kes on esimest korda suhelnud.
- Pöörduvad kliendid: Kasutajad, kes on juba varem oste teinud.
- Potentsiaalsed kliendid: Need, kes on huvi tundnud, kuid pole ostnud.
- Tarnijad või partnerid: Äritegevusega seotud kontaktid.
2. Organisatsioon ostuprotsessi järgi
Teine viis siltide haldamiseks on määrata need vastavalt etapp, milles iga klient asub müügilehtri sees.
- Huvitatud: Kliendid, kes on teabega tutvunud, kuid pole veel otsust teinud.
- Läbirääkimistel: Kliendid, kellega tehing lõpetatakse.
- Ootel makse: Kasutajad, kes on näidanud üles ostukavatsust, kuid pole veel tasunud.
- Püsiklient: Kliendid, kes on juba ostnud rohkem kui korra.
3. Siltide kasutamine sisemise korralduse parandamiseks
Lisaks klientide segmenteerimisele saab silte kasutada ka korrastamiseks sisemised protsessid. Näiteks:
- Prioriteetne jälgimine: Kontaktidele, kes vajavad kohest tähelepanu.
- Müügijärgne teenindus: Jälgida pärast ostu.
- Sündmused või tutvustused: Eripakkumistest huvitatud klientide loendite haldamiseks.
Kuidas WhatsApp Businessis silte luua, redigeerida ja kustutada
Siltide lisamine WhatsApp Businessis on lihtne protsess, mille saate rakendusest läbi viia vaid mõne sammuga.
1. Looge uus silt
- Avage WhatsApp Business ja minge seadete menüüsse.
- Valige suvand Ettevõtte tööriistad ja siis Sildid.
- press Loo uus silt, määrab nime ja eristava värvi.
- Salvestage muudatused ja hakake kasutama uut silti.
2. Määrake vestlusele sildid
- Avage vestlus, mille soovite märkida.
- Vajutage ja hoidke vestlust ning tehke valik Silt.
- Valige loendist silt või looge uus.
- Silt kuvatakse sellele vestlusele omistatuna.
3. Muutke või kustutage silt
Olemasoleva sildi muutmiseks tehke järgmist.
- Juurdepääs Ettevõtte tööriistad ja siis Sildid.
- Valige silt, mida soovite muuta.
- Muutke nime või värvi ja salvestage muudatused.
Kui soovite sildi kustutada, järgige samu samme ja vajutage Kustuta silt.
Oluline on märkida, et lisaks siltide kasutamisele saate kasu ka muudest WhatsApp Businessi funktsioonidest.
Näpunäiteid WhatsApp Businessi siltide maksimaalseks kasutamiseks
- Hoidke selget struktuuri: Looge lihtne ja tõhus märgistussüsteem.
- Vaadake ja värskendage silte regulaarselt: Kohandage oma silte vastavalt oma ettevõtte vajadustele.
- Kasutage silte koos meililistidega: Segmenteeritud sõnumite saatmiseks kindlatele kontaktidele.
- CRM-i integreerimine: Sellised tööriistad nagu Leadsales või ClickUp võimaldavad teil silte täiustatud viisil hallata.
Siltide nutikas kasutamine WhatsApp Businessis mitte ainult ei hõlbusta vestluste korraldamist, vaid aitab ka sujuvamaks muuta kliendihaldust ja parandada müüki. Tugeva märgistamisstrateegia rakendamine võimaldab teil seda teha säästa aega ja pakkuda a parim kogemus oma klientidele. Jagage teavet ja saate aidata teistel kasutajatel oma kliente organiseerida.